Returnarea produselor se poate realiza in conformitate cu ordonanta nr. 130 din 31 august 2000 completatã prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distantã: Consumatorul (in acceptia legii, un consumator este orice persoana fizicã sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpãrã, dobandesc, utilizeazã sau consumã produse ori servicii in afara activitãtii lor profesionale) are dreptul sã notifice in scris comerciantului cã renuntã la cumpãrare, fãrã penalitati si fãrã invocarea unui motiv, in termen de 10 zile de la primirea produsului.

Produsul poate fi returnat numai dacã este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, sigilii intacte, accesoriile si consumabilele aferente, adicã acestea sã nu prezinte sub nici o formã semne de uzurã sau consum, softul sã nu fi fost modificat sau instalate noi softuri. Denuntarea de contract se face numai in scris. QUARTZ ELECTRO este obligata sa ramburseze sumele plãtite de consumator in timp de 30 de zile.